1. Chaleur Naturelle, et merke laget av Sodielec Berger

SODIELEC BERGER er et aksjeselskap med en kapital på 7 622,45 euro, hvis hovedkontor ligger i Bisel (68580) på 8 rue de Seppois. SODIELEC BERGER er registrert i Mulhouse Trade and Companies Register under nummer 946 750 494 og er representert av Mr. Daniel FOHRER (heretter "selskap”). Selskapet selger følgende produkter til sine kunder via sin nettside: elektriske radiatorer i naturstein, oppvarmede håndklestativ i naturstein og termostater.

2. Innledning

Selskapet inviterer brukere til å lese disse generelle salgs- og bruksvilkårene nøye (heretter kalt "GTC/CGU"). Plassering av en bestilling innebærer aksept av T&Cs/GCUs. Egenskapene til produktene er angitt på nettstedet. Det er opp til Kunden å ta hensyn til dette før kjøp. Fotografiene eller grafikken som presenteres på nettstedet er ikke kontraktsfestet. Produktene som er designet er faktisk ikke-standardiserte produkter fordi radiatorene og de oppvarmede håndklestativene er kuttet fra selve hjertet av steinen. Hver stein har sine egne egenskaper og spesifikke egenskaper, hvert av produktene som selges på dette nettstedet er unikt og har sin egen spesifisitet.

CGV/CGU styrer betingelsene som selskapet selger sine produkter til sine profesjonelle kunder og forbrukere via sitt nettsted.

De gjelder for alle salg avsluttet av selskapet og gjelder for ethvert motstridende dokument, spesielt kundens generelle kjøpsbetingelser.

De blir systematisk kommunisert til Kunden som ber om det.

I tilfelle etterfølgende endring av GCS/CGU, er kunden underlagt versjonen som er i kraft på tidspunktet for bestillingen hans.

3. Definisjoner

"kunde” betyr den profesjonelle eller forbrukeren som la inn en bestilling for et produkt som selges på nettstedet;

"Bestill" refererer til enhver bestilling som er lagt inn av brukeren registrert på denne siden;

"Generelle betingelser for salg og bruk"Eller"CGV/CGU" referer til disse generelle vilkårene for bruk og online salg;

"Konsommatør” refererer til kjøperen som er en fysisk person som ikke handler i profesjonelle formål og/eller utenfor sin profesjonelle virksomhet;

"produkter” angir de materielle tingene som kan tilegnes og som tilbys for salg på dette nettstedet;

"Professional” refererer til kjøperen som er en juridisk eller fysisk person som handler innenfor rammen av sin yrkesaktivitet;

"Side" refererer til dette nettstedet, dvs. https://chaleur-naturelle.fr/ ;

"selskap” refererer til Sodielec Berger, mer fullstendig utpekt i artikkel I her; og

"Bruker" refererer til enhver person som bruker nettstedet.

4. Inskripsjon

Registrering på nettstedet er åpent for alle juridiske eller fysiske personer i lovlig alder og som nyter full personlighet og juridisk kapasitet.

Bruken av nettstedet er underlagt registrering av en bruker. Registrering er gratis.

For å fortsette med registreringen må brukeren fylle ut alle de obligatoriske feltene; ellers kan ikke registreringen fullføres.

Brukere garanterer og erklærer på ære og ære at all informasjon som kommuniseres på nettstedet, spesielt ved registrering, er nøyaktig og samsvarende. De samtykker i å oppdatere sin personlige informasjon fra siden dedikert til den og tilgjengelig på kontoen deres.

Alle registrerte brukere har en identifikator og et passord. Disse er strengt personlige og konfidensielle og må ikke i noe tilfelle kommuniseres til tredjeparter under straff for sletting av kontoen til den fornærmende registrerte brukeren. Hver registrert bruker er personlig ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til hans brukernavn og passord. Selskapet vil på ingen måte holdes ansvarlig for tyveri av en brukers identitet. Hvis en bruker på noe tidspunkt mistenker svindel, må han kontakte selskapet så snart som mulig, slik at sistnevnte kan ta nødvendige tiltak og regulere situasjonen.

Hver bruker, enten en juridisk eller fysisk person, kan bare ha én konto på nettstedet.

I tilfelle av manglende overholdelse av CGV/CGU, spesielt opprettelse av flere kontoer for en enkelt person eller levering av falsk informasjon, forbeholder selskapet seg retten til å fortsette med midlertidig eller permanent sletting av alle kontoer opprettet av den 'fornærmende brukeren.

Slettingen av kontoen medfører permanent tap av alle fordelene og tjenestene som er anskaffet på nettstedet. Imidlertid vil enhver ordre gjort og fakturert av nettstedet før sletting av kontoen bli utført under normale forhold.

I tilfelle sletting av en konto av selskapet for brudd på pliktene og forpliktelsene angitt i T&Cs/GCU, er den fornærmende brukeren strengt forbudt fra å registrere seg på nytt på nettstedet direkte, via en annen e-postadresse eller av en mellommann. uten uttrykkelig tillatelse fra selskapet.

5. kommandoer

Brukeren kan legge til produkter i sin virtuelle kurv. Han kan da få tilgang til sammendraget av den virtuelle kurven for å bekrefte produktene han ønsker å bestille og legge inn bestillingen ved å trykke på "Bestill"-knappen.

Han må oppgi en adresse, en leveringsmetode og en gyldig betalingsmåte for å fullføre bestillingen og effektivt danne salgskontrakten mellom ham og selskapet. Fullføringen av bestillingen innebærer aksept av prisene på de solgte produktene, samt vilkårene og leveringstidene som er angitt på nettstedet.

Når bestillingen er lagt inn, vil brukeren motta en bekreftelse på e-post. Denne bekreftelsen vil oppsummere bestillingen samt relevant leveringsinformasjon. Plassering av en bestilling utgjør inngåelsen av en fjernsalgskontrakt mellom selskapet og kunden.

Selskapet kan tillate at kunden drar nytte av prisreduksjoner, rabatter og rabatter avhengig av antall produkter som er tilgjengelig på nettstedet som er bestilt eller avhengig av regelmessigheten til bestillingene, i henhold til betingelsene fastsatt av selskapet.

6. Produkter og priser

Produktene som er underlagt CGV/CGU er de som vises på nettstedet og som selges og sendes direkte av selskapet.

Produktene er beskrevet på den tilsvarende siden på nettstedet, og alle deres vesentlige egenskaper nevnes. Salget skjer innenfor rammen av selskapets tilgjengelige beholdninger. Sistnevnte kan ikke holdes ansvarlig for lagermangel eller umuligheten av å selge et produkt hvis lager ikke finnes.

Når en registrert bruker ønsker å anskaffe et produkt solgt av selskapet gjennom nettstedet, tilsvarer prisen som er angitt på produktsiden prisen i euro, alle avgifter inkludert (TTC), eksklusive fraktkostnader og tar hensyn til gjeldende reduksjoner og i kraft på ordensdagen. Prisen som er angitt inkluderer ikke leveringskostnadene som vil bli detaljert om nødvendig i sammendraget før bestillingen. Hvis den totale kostnaden for produktene ikke kan beregnes på forhånd, vil selskapet sende kunden et detaljert estimat som angir formelen for å beregne prisen.

Under ingen omstendigheter kan en bruker kreve bruk av rabatter som ikke lenger er i kraft på bestillingsdagen.

7. Betingelser de paiement

Med mindre annet er spesifisert, betales alt salg kontant på det tidspunkt bestillingen er plassert.

Avhengig av bestillingens art eller beløp, står selskapet fritt til å kreve et depositum eller betaling av hele prisen når bestillingen plasseres eller når fakturaen mottas.

Betaling kan gjøres av:

• Sjekk
• Wire transfer
• Kontanter
• Bankkort via en sikker tilkobling

I tilfelle av fullstendig eller delvis manglende betaling av produktene på datoen avtalt på fakturaen, må den profesjonelle kunden betale selskapet en forsinket betaling, hvis sats er lik satsen som brukes av Den europeiske sentralbanken for sine økt refinansieringsoperasjonen med 10 prosentpoeng.
Finansieringsoperasjonen som er valgt er den siste på datoen for ordren om levering av tjenester.

I tillegg til kompensasjon for forsinket betaling, vil ethvert beløp, inkludert depositumet, som ikke betales på forfallsdatoen av den profesjonelle klienten, automatisk gi utbetalingen av en engangskompensasjon på 40 euro for gjenopprettingskostnader.

Ved fullstendig eller delvis manglende betaling av Produktene på den dato som er avtalt på fakturaen, må Forbrukerklienten betale Selskapet en forsinkelsesgebyr, hvis sats er lik den lovlige renten.

Ingen kompensasjon kan gis av Kunden mellom straffer for forsinkelse i leveringen av de bestilte produktene og beløpene Kunden skal betale Selskapet for kjøp av Produkter som tilbys på Nettstedet.

Boten som skal betales av Kunden, Fagpersonen eller Forbrukeren, beregnes på beløpet inkludert skatt av det resterende skyldige beløpet, og løper fra forfallsdatoen for prisen uten at det er nødvendig med formell varsel.

Delbetaling med Alma

Avdrag/utsatt betaling er tilgjengelig gjennom vår partner Alma. Betalingssikkerhet leveres av Alma og dets tjenesteleverandører. Alle betalinger er beskyttet av 3D Secure.

Antall kjøp

• P2X: Kun kjøp mellom €50 og €2 er kvalifisert for betaling med Alma.
• P3X: Kun kjøp mellom €50 og €2 er kvalifisert for betaling med Alma.
• P4X: Kun kjøp mellom €50 og €2 er kvalifisert for betaling med Alma.

Frais

Ved å betale i avdrag med Alma betaler ikke Kunden noen gebyrer. Bortsett fra følgende tilfeller:

• P2X: 0.75 % per handel
• P3X: 1.50 % per handel
• P4X: 2.30 % per handel

Alma er en telefonbetalingssjef og utsteder et elektronisk sertifikat som vil tjene som bevis på beløpet og datoen for transaksjonen i samsvar med bestemmelsene i artikkel 1316 og følgende i Civil Code.

Avslutning

Enhver oppsigelse av vilkårene som binder selgeren og kunden, innebærer oppsigelse av vilkårene mellom Alma og kunden.

8. levering

Produktene leveres utelukkende i følgende geografiske områder:

• Metropolitan Frankrike

• Korsika

• Europeisk kontinent:
  • Tyskland
  • England
  • Østerrike
  • Belgia
  • Spania (metropolitan)
  • Metropolitan Frankrike
  • Korsika
  • Italia
  • Luxembourg
  • Monaco
  • Nederland
  • Portugal
  • Sveits

Selskapet forplikter seg til å yte all materiell og menneskelig innsats for å få produktene levert så snart som mulig. Disse kan variere avhengig av det geografiske området til kunden, den valgte leveringsmetoden eller produktet som er bestilt.

Dersom leveringsfristen på 30 dager overskrides, unntatt i tilfeller av force majeure, kan Kunden be om heving av kontrakten ved rekommandert brev med mottaksbekreftelse, etter å ha instruert Selskapet, på samme vilkår, om å foreta levering innen en rimelig ekstra tid, og hvis selskapet ikke har fulgt.

I dette tilfellet vil Kunden bli refundert innen 30 dager dersom en betaling allerede er utført.

I tilfelle levering er umulig, på grunn av en feil i adressen oppgitt av Kunden, vil Selskapet kontakte Kunden så snart som mulig for å få en ny leveringsadresse og eventuelle ekstra leveringskostnader vil være på klientgebyr.

I tillegg kan selskapet ikke holdes ansvarlig for årsaker knyttet til overskridelse av leveringstider:

• i perioder med stor etterspørsel, som høytiden,
• for forsinkelser forårsaket av force majeure-årsaker, dvs. på grunn av at det inntreffer en uforutsigbar, uimotståelig hendelse utenfor dens kontroll,
• for fakta som utelukkende kan tilskrives transportøren som er ansvarlig for leveransen.

Leveringen utføres i henhold til kundens valg og i henhold til prisene som er angitt på nettstedet:

• til adressen oppgitt av Kunden ved bestilling med enkel post.

9. Klage

For alle bestillinger gjort på dette nettstedet har kunden en klagerett i 20 dager fra levering av produktet. Det er hans ansvar å kontrollere produktenes tilsynelatende tilstand ved levering. I fravær av forbehold som uttrykkelig er utstedt ved levering, anses produktene for å være i samsvar med bestillingen.

For å utøve denne klageretten må Kunden sende til Selskapet, på adressen contact@chaleur-naturelle.fr, en erklæring der han uttrykker sine forbehold og klager, ledsaget av relevante støttedokumenter (kvitteringsseddel kontrasignert av transportøren, fotografier osv.)

Et krav som ikke er i samsvar med vilkårene beskrevet ovenfor kan ikke aksepteres.

Selskapet vil reparere, erstatte eller refundere produktet eller dets komponenter så snart som mulig og for egen regning, med forbehold om den materielle muligheten for å reparere produktet eller dets tilgjengelighet på lager.

10. Forbrukerens angrerett

Forbrukeren har angrerett i 14 dager fra bestillingen ble lagt inn, bortsett fra produktene nevnt i artikkel L.221-28 i forbrukerkoden.

For å utøve denne angreretten sender Forbrukeren en erklæring til adressen: contact@chaleur-naturelle.fr.

Produktene må returneres i originalemballasjen og i perfekt stand innen 14 dager etter at forbrukeren har gitt beskjed om tilbaketrekkingen til Selskapet. De direkte kostnadene ved retur forblir forbrukerens ansvar.

Han vil bli refundert for alle kostnadene som er betalt for å legge inn bestillingen innen 14 dager etter at selskapet ble kjent med sin erklæring om tilbaketrekking.

Tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmiddel som det som ble brukt ved kjøpet.

11. Overføring av risiko og eierskap

Selskapet beholder eiendomsretten til de solgte produktene inntil kunden har betalt hele prisen. Den kan derfor ta tilbake nevnte produkter i tilfelle manglende betaling. I dette tilfellet vil de betalte avdragene forbli ervervet av Selskapet som kompensasjon.

For Profesjonelle Kunder skjer overføring av risiko til Kunden ved levering av varene til transportøren av Selskapet. For Forbrukerkunder skjer risikoovergang ved levering eller ved henting av varene i butikken når Kunden har valgt butikklevering.

12. Juridiske garantier

Produktene som selges på nettstedet er garantert i samsvar med de juridiske bestemmelsene i forbrukerloven og sivilloven som gjengitt nedenfor:

Artikkel L.217-4 i forbrukerloven :
"Selgeren leverer varer som er i samsvar med kontrakten og er ansvarlig for enhver mangel på samsvar som eksisterer på leveringstidspunktet.
Han er også ansvarlig for eventuell mangel på samsvar som følge av emballasjen, monteringsanvisningen eller installasjonen når dette er pålagt ham etter kontrakten eller er utført på hans ansvar. ”

Artikkel L.217-5 i forbrukerloven :
«Eiendommen er i samsvar med kontrakten:
1 ° Hvis det er egnet for bruk som vanligvis forventes av en lignende vare og, hvis aktuelt:

• hvis den samsvarer med beskrivelsen gitt av selgeren og har de egenskapene som sistnevnte presenterte for kjøperen i form av en prøve eller modell;
• hvis den har de egenskapene som en kjøper med rette kan forvente gitt offentlige uttalelser fra selgeren, produsenten eller hans representant, spesielt i reklame eller merking;

2° Eller hvis den har de egenskapene som er definert ved gjensidig avtale av partene eller er egnet for enhver spesiell bruk som kjøperen ønsker, brakt til selgerens kjennskap og som sistnevnte har akseptert»

Artikkel 1641 i Civil Code :
«Selger er bundet av garantien på grunn av de skjulte mangler ved den solgte tingen som gjør den uegnet til den bruken den er tiltenkt for, eller som reduserer denne bruken så mye at kjøperen ikke ville ha ervervet den, eller ville ha betalt. mindre hvis han hadde kjent dem.»

Ethvert videresolgt produkt endret, modifisert eller transformert dekkes ikke av garantien.

Dette er begrenset til erstatning eller refusjon av produkter som ikke er i samsvar med eller påvirket av en defekt. Det er utelukket i tilfelle misbruk eller unormal bruk av produktet samt i tilfelle at produktet ikke er i samsvar med lovgivningen i landet det er levert.

Kunden må informere Selskapet om mangelen innen to år. Selskapet vil utbedre produktene som anses å være defekte så langt det er mulig. Hvis selskapets ansvar beholdes, er garantien begrenset til beløpet eksklusiv merverdiavgift betalt av forbrukeren for levering av produktene.

Utskifting av produktene fører ikke til å forlenge garantiens varighet.

13. modifikasjoner

Selskapet forbeholder seg retten til å endre nettstedet, CGV/CGU samt enhver leveringsprosedyre eller annen komponent av tjenestene som tilbys av selskapet gjennom denne siden.

Når en ordre legges inn, er brukeren underlagt bestemmelsene angitt i CGV/CGU som er gjeldende når bestillingen legges inn.

14. Behandling av personopplysninger

Registrering på nettstedet innebærer behandling av kundens personopplysninger. Hvis kunden nekter å behandle dataene hans, blir han bedt om å avstå fra å bruke nettstedet.

Denne behandlingen av personopplysninger gjøres i samsvar med den generelle databeskyttelsesforordningen 2016/679 av 27. april 2016.

Videre, i henhold til databeskyttelsesloven av 6. januar 1978, har kunden til enhver tid rett til å spørre, få tilgang til, korrigere, endre og motsette seg alle sine personopplysninger ved å skrive, per post og fremlegge bevis på identitet , til følgende adresse: contact@chaleur-naturelle.fr.

Disse personopplysningene er nødvendige for behandling av hans bestilling og etablering av fakturaer om nødvendig, samt for forbedring av funksjonaliteten til nettstedet.

15. Deling av innsamlede data

Nettstedet kan bruke tredjepartsselskaper til å utføre visse operasjoner. Ved å surfe på nettstedet, aksepterer kunden at tredjepartsselskaper kan ha tilgang til hans data for å tillate at nettstedet fungerer som det skal.

Disse tredjepartsselskapene har kun tilgang til dataene som samles inn i forbindelse med å utføre en spesifikk oppgave.

Nettstedet forblir ansvarlig for behandlingen av disse dataene.

Videre kan brukeren derfor bli pålagt å motta informasjon eller kommersielle tilbud fra Selskapet eller dets samarbeidspartnere.

Brukeren kan når som helst motsette seg mottak av disse kommersielle tilbudene ved å skrive til selskapets adresse angitt ovenfor.

I tillegg kan kundeinformasjon overføres til tredjeparter uten deres forhåndsuttrykkelige samtykke for å oppnå følgende formål:

• respektere loven
• beskytte noen mot alvorlig kroppsskade eller død
• bekjempe svindel eller angrep på selskapet eller dets brukere
• beskytte selskapets eiendomsrettigheter.

16. Databeskyttelse

Selskapet sikrer et passende sikkerhetsnivå proporsjonalt med risikoen som påløper, samt sannsynligheten deres, i samsvar med den generelle databeskyttelsesforordningen 2016/679 av 27. april 2016.

Disse tiltakene utgjør imidlertid ikke på noen måte en garanti og forplikter ikke Selskapet til en resultatforpliktelse angående datasikkerhet.

17. kjeks

For å la sine brukere dra nytte av optimal navigering på nettstedet og bedre funksjon av de ulike grensesnittene og applikasjonene, kan selskapet plassere en informasjonskapsel på brukerens datamaskin. Denne informasjonskapselen gjør det mulig å lagre informasjon knyttet til navigasjon på nettstedet, så vel som alle data som er lagt inn av brukere (spesielt søk, pålogging, e-post, passord).

Brukeren gir uttrykkelig fullmakt til selskapet til å plassere en såkalt "cookie"-fil på brukerens harddisk.

Brukeren har muligheten til å blokkere, endre oppbevaringsperioden eller slette denne informasjonskapselen via grensesnittet til sin nettleser. Hvis systematisk deaktivering av informasjonskapsler på brukerens nettleser hindrer ham i å bruke visse tjenester eller funksjoner på nettstedet, kan denne feilen på ingen måte utgjøre skade for medlemmet som ikke kan kreve kompensasjon for dette faktum.

18. ansvar

Selskapet kan på ingen måte holdes ansvarlig for utilgjengelighet, enten midlertidig eller permanent, av nettstedet, og selv om det implementerer alle sine midler for å permanent sikre tjenesten, er det mulig at den blir avbrutt når som helst. I tillegg forbeholder selskapet seg retten til, ved en frivillig handling, å gjøre nettstedet utilgjengelig for å kunne utføre enhver oppdatering, forbedring eller vedlikehold.

Som tidligere nevnt her, kan selskapet på ingen måte holdes ansvarlig for forsinkelser i levering av årsaker som er utenfor selskapets kontroll, utenfor dets kontroll, uforutsigbare og uimotståelige eller hvis feil ikke kan tilskrives det.

19. Intellektuell eiendom

Merket, logoen og det grafiske charteret til dette nettstedet er varemerker registrert hos INPI og intellektuelle verk beskyttet av opphavsrett, hvis eierskap utelukkende tilhører selskapet. Enhver spredning, utnyttelse, representasjon, reproduksjon, enten delvis eller fullstendig, uten uttrykkelig tillatelse fra selskapet vil utsette lovbryteren for sivil og straffeforfølgelse.

20. Jurisdiksjonsklausul

Loven som styrer CGV/CGU er fransk lov. Enhver tvist som kan oppstå mellom selskapet og en bruker under utførelsen av denne vil være gjenstand for et forsøk på å løse i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, vil tvistene bli gjort oppmerksom på de kompetente domstolene for felles lov.

21. Aksept av T&Cs/T&Cs

Kunden eller brukeren godtar uttrykkelig GCS/CGU.
Kunden erklærer å være klar over det og frasier seg retten til å stole på ethvert annet dokument, spesielt sine egne generelle kjøpsbetingelser.

Forbrukeren erkjenner å ha lest informasjonen og informasjonen gitt i artikkel L.111-1 til L.111-7 i forbrukerkoden, og spesielt:

• de essensielle egenskapene til produktet;
• Prisen på produktene;
• datoen eller fristen når selskapet forplikter seg til å levere tjenesten;
• informasjon knyttet til selskapets identitet (post, telefon og elektronisk kontaktinformasjon);
• informasjon knyttet til juridiske og kontraktsmessige garantier og deres implementeringsmetoder;
• muligheten for å ty til konvensjonell mekling i tilfelle en tvist;
• informasjon knyttet til angreretten (frist, utøvelsesvilkår).