Vår fraktpolicy

Bestillingen din er i gode hender

Alle våre radiatorer og oppvarmede håndklestativ er nøye pakket og palletert. I tillegg er alle våre produkter dekket av forsikring under transport. Vi organiserer hele leverings- og monteringsprosessen i samråd med deg. Vi gjør vårt beste for å få deg til å miste et minimum av tid og frigjøre deg fra den mentale belastningen forbundet med å motta oppvarming av naturstein. 

Nathalie, vår kundeansvarlig, streber etter at levering og montering skal gå så smidig som mulig. Du kan nå henne på +33 3 89 25 60 59 for å organisere levering og installasjon av radiatorene dine.

Levering i Frankrike og i utlandet

Vi leverer med bud overalt i Frankrike. Hvis veien er tilgjengelig for lastebiler, er leveringskostnadene som følger avhengig av valgt alternativ:

  • Standard Leveranse  : levering av pallen til dørstokken etter avtale med transportøren vår (100 € inkludert avgifter);
  • Premium levering uten installasjon : levering av radiatorene til rommet du ønsker, etter avtale med vår transportør (€100 inkludert avgifter samt en variabel del avhengig av vekten);
  • Premium levering med montering: levering og installasjon av radiatorer på rommet du ønsker av vår partnerelektriker (€250 inkludert avgifter samt en variabel del avhengig av antall produkter som skal installeres).

I de sjeldne tilfellene hvor veien ikke er tilgjengelig for lastebiler, må du kontakte oss så finner vi en løsning. 

For leveranser til utlandet, vennligst kontakt oss slik at vi kan sende deg prisene. 

Leveringstid

Vi har tre natursteiner på lager: Travertino, White Grey og Verde Guatemala. For disse natursteinene forplikter vi oss til å levere i Frankrike innen 7 dager etter at bestillingen er betalt. For leveranser til utlandet kan leveringstiden noen ganger være lengre avhengig av geografisk plassering.  

 

Noen natursteiner er ikke på lager. På nivået til butikken vår vises en melding hvis produktet ikke er tilgjengelig. For disse produktene tar det en periode på 6 til 10 uker etter at bestillingen er betalt. 

Leveringsorganisasjon

Du definerer en dag når du er tilgjengelig og du vil bli levert på den planlagte dagen. Du må sette av en dag til mottak av varene, enten ved å definere en dag med Chaleur Naturelle ved å kontakte oss på +33 3 89 25 60 59, eller ved å avtale med vår transportør. Bestiller du en avtale med transportøren vår, vil du motta en lenke hvor du kan avtale levering. 

 

Når levering er planlagt og arrangert, har du muligheten til å spore bestillingen din med et trafikknummer.

Leveringsdagen

På leveringsdagen er tilstedeværelsen av en person på stedet nødvendig. Varene skal kontrolleres i nærvær av sjåføren. Sjekk antall pakker og sjekk varenes tilstand. Natursteinradiatoren er virkelig skjør, og den kan ha blitt feilbehandlet under transport. 

Hvis du oppdager en uregelmessighet, noter alle bemerkningene dine på sjåførens slipp og nekt at varene kommer ødelagt eller sprukket. Radiatorene vil bli erstattet eller refundert til deg når det passer deg. 

Hvis disse betingelsene ikke overholdes, vil ikke Chaleur Naturelle kunne erstatte eller refundere varene i dårlig stand.